İş Yerleri İçin Sahte Para Politikası ve Personel Eğitimi

Giriş: Sahte para ile karşılaşıldığında doğru adımların bilinmesi ve personelin eğitilmesi hem yasal uyum hem de müşteri ilişkileri açısından kritiktir. Temel politika öğeleri: Sahte para tespit protokolü: Kuşkulu banknot bulunduğunda neler yapılacağı açıkça yazılmalı (ayrılacak alan, yetkili kişi, bildirim adımları). Belgeleme ve kayıt: Banknotun fotoğrafı (müşteri onayı varsa), kamera kayıtları ve çalışan notları tutulmalı. Geri ödeme prosedürleri: Müşteriyle tartışmadan alternatif ödeme sunulmalı veya işlemi iptal edip üst yönetici/ güvenlik çağrılmalı. Yasal bildirim: Ülkeye göre polise veya merkez bankasına bildirim zorunlulukları değişir — ilgili mevzuata uyun. Personel eğitimi: Düzenli kısa eğitimler (aylık/çeyreklik): görsel kontroller, makina kullanımı, davranış ve iletişim. Aylık kısa testler: sahte/gerçek örnek karışımlarını tanıma eğitimi. Sorumluluk tanımları: kim karar verir, kim polisi arar, kim kayıt tutar. Örnek acil durum akışı: Kasiyer şüphelenir → kasiyer banknotu alır, müşteriyle nezaketle bilgi verir (uygun şekilde). Banknot güvenli bir poşete konur; kamera kaydı not edilir. Yetkili aranmadan müşteriyle tartışılmaz; polis/merkez bankası prosedürleri başlatılır.